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FAQ

Allgemeine Informationen | Rapa Nui

  • Alle Deine Belege findest Du in Deiner Bestellbestätigung, welche wir Dir per E-Mail zusenden.
  • Diese bestehen aus zwei PDF-Anhängen: Ticket + Rechnung. 
  • Deine E-Mail kann sich auch in SPAM-Ordnern oder automatischen Ordner wie "Soziale Netzwerke", "Werbung" oder "Benachrichtigungen" befinden.
  • All unsere Zahlungsmethoden basieren auf Paypal. Daher werden bei allen Bestellungen die Emails in der Regel an die E-Mailadresse des Paypal-Kontos gesendet. Dies ist Standard bei Paypal und dort findest Du in der Regel die fehlenden E-Mails.
  • Alternativ kannst Du Deine Belege auch in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen", sofern Du nicht nur als Gast bestellt hast, herunterladen. 
  • Wir können, falls das Ticket unauffindbar ist, auch die Rechnung oder Bestellbestätigung an der Anmeldung akzeptieren.
  • All unsere E-Mails zu Newsletter bezogenen Diensten erhalten einen Unsubscribe-Link, um sich von dem Verteiler abzumelden. Darüber hinaus werden nur Daten gespeichert und E-Mails versendet die sich auf getätigte Buchungen und Bestellungen beziehen. Diese Daten dürfen nicht gelöscht werden, da diese zur ordnungsgemäßen Buchhaltung gehören.
  • Die Kundendaten, welche gelöscht werden dürfen, kannst Du in Deinem Kundenkonto unter "Persönliches Profil" löschen.

Ein typischer Tag bei uns im Surfkurs


Dein Surfkurs beginnt zu einer Uhrzeit, die wir vorher festlegen. Wir bedenken dabei die Wellen-, Wind- und Gezeitenvorhersage. Dadurch passen wir die Suche nach dem perfekten Surfspot die Bedürfnisse, Vorkenntnisse und Surfskills der Surfkursteilnehmer an. Wir treffen uns zur besten Surf Zeit bei uns an der Surfstation neben dem Surfcamp oder holen dich mit dem Surf-Shuttle-Service (falls du privat in einem Hotel oder einer Ferienwohnung wohnst) direkt von Deiner Unterkunft im Süden ab und fahren mit Dir zum Strand des Tages. Nach dem Aufwärmen am Strand geht es in die Wellen und in den nächsten 3 Stunden pro Surftag bekommst Du Schritt für Schritt alles gezeigt, was Du zum Surfen/Wellenreiten brauchst. Zwischen wichtiger Theorie und Tipps am Strand gibt es viel Surfpraxis im Meer. Zwischendurch kannst Du Dich entspannen, etwas trinken oder essen, die anderen Surfer kennen lernen und viel Spaß zusammen haben.

Hier findest du unsere Surfkurse: 




Um sicherzustellen, dass Ihr bei jeder Reise die besten Angebote erhaltet, empfehlen wir Euch, Flug, Hotel und Mietwagen selbst zu buchen. Während es Anbieter gibt, die eine vollständige Urlaubsorganisation übernehmen, ist dies in der Regel mit höheren Kosten verbunden. Diese Serviceleistungen sind selten kostenlos und beinhalten oft zusätzliche Gebühren durch verschiedene Dienstleistungspartner. Daher raten wir dringend dazu, Preisvergleichsportale zu nutzen. Dies ist nicht nur die kostengünstigste, sondern auch die kundenfreundlichste Methode, um Eure Reise nach Euren individuellen Bedürfnissen zusammenzustellen.


*Mietwagen solltet Ihr stets vor Reiseantritt buchen und am Flughafen abholen. Diese sind extrem günstig im Vergleich zu Angeboten von anderen Anbietern auf der Insel mit häufig fragwürdiger Preis-Leistungsgestaltung.
Du findest die reservierten Uhrzeiten auf Deinem Ticket für das Event. Dies ist ein PDF-Anhang in Deiner Bestellbestätigung oder herunterladbar aus Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen".

Fragen zum Buchungsprozess | Rapa Nui

Beim Rechnungskauf hast Du ein Zahlungsziel von 30 Tagen ab dem Buchungsdatum und Du kannst den Termin bereits antreten, auch wenn die Rechnung noch offen ist. Du wirst die Bankverbindungsdaten nicht auf der Rechnung selbst finden, sondern den Hinweis das diese an den Zahlungsdienstleister Ratepay abgegeben wurde. Dieser sendet Dir unabhängig von uns eine E-Mail mit dem Verwendungszweck und den Bankverbindungsdaten.
  • Dennoch stellt unsere Rechnung, auch nach Abtretung, weiterhin eine ordentliche Rechnung für Eure Buchhaltung da.
Bei jedem Bestellversuch wird anhand der eingegebenen Daten eine Bonitätsprüfung vom Zahlungsdienstleister ausgeführt. Sollte der Rechnungskauf misslingen prüfe Sie bitte noch einmal Deine Rechnungsadresse, die hinterlegte Telefonnummer, als auch das Geburtsdatum. Nur wenn diese Informationen korrekt sind kann der Rechnungskauf genutzt werden. Solltest Du weiterhin abgelehnt werden liegt kein technischer Fehler vor, sondern die Zahlungsart wurde nicht akzeptiert. In dem Fall erhältst Du eine E-Mail von uns mit der Bitte eine andere Zahlungsart auszuwählen.
Aus folgenden Gründen kann es sein, dass Du Deine Bestellung gerade nicht abschließen kannst:
  • Du hast noch nicht alle Checkboxen angeklickt (AGB, Widerruf etc.).
  • Du möchtest mit einem Gutschein zahlen und der Warenkorb beträgt 0,00€. Gutscheineinlösungen und Onlinezahlungen funktionieren nur, wenn die Gesamtsumme größer 0,00€ ist.
  • Deine Telefonnummer oder Dein Geburtsdatum sind nicht korrekt im Kundenkonto oder ein dem Konto Deines Zahlungsdienstleisters hinterlegt.
  • Du wurdest für die Zahlungsart abgelehnt, indem Fall wähle bitte eine andere Zahlungsart aus und versuche es erneut.
Du findest den Gesamtpreis für das geplante Event in Deinem Warenkorb. Du füllst mit Deinen Wunschevents den Warenkorb. Diese findest Du unter Buchen. Dabei fragst Du auch für die geplanten Personenanzahl die freien Verfügbarkeiten ab. Auf dem Weg zur Kasse bieten wir Dir auch optional an vergünstigt Essen und Getränke vorzubestellen. Dies ist aber auch jederzeit spontan vor Ort an der Kasse möglich zu den Tageskassenpreise.
Eine Vorreservierung ist in dem Sinne nicht möglich. Sobald eine Buchung auf unserer Website angelegt wird ist diese termingebunden. Ihr könnt bei unseren Zahlungsarten auch auf den "Rechnungskauf" oder auf "Später Bezahlen" zurückgreifen. Bei diesen Varianten könnt Ihr sofort den Termin buchen und die Zeiten blockieren, zahlt aber erst in bis zu 30 Tagen den Betrag für das Event.

Surfen und Yoga auf Fuerteventura | Rapa Nui

Ihr wisst, wie wichtig es ist, sich mit einer hochwertigen Sonnencreme zu schützen, besonders im Gesicht. Mit einem Sonnenschutzfaktor von mindestens 50 seid ihr auf der sicheren Seite. Im schlimmsten Fall hindern Euch Sonnenbrände daran, an unseren Kursen teilzunehmen. Spart Euch das Geld für minderwertige Produkte aus dem Supermarkt, die nicht nur in den Augen brennen, sondern auch nicht den optimalen Schutz bieten. 

In unserem Shop findet Ihr erstklassige Sonnencremes, die speziell für das Gesicht entwickelt wurden. Und als Dank für Eure Treue erhaltet Ihr beim Kauf bei uns sogar 10% Rabatt mit dem Rabattcode XXX. Denn Eure Haut verdient nur das Beste.
Unsere täglichen Surfkurse starten unterschiedlich, denn auch die Bedingungen wie der Wasserstand und die Wellen an den Surfspots sind unterschiedlich. Wir sprechen die Startzeiten, bzw. die Surf-Shuttle-Zeiten so früh wie möglich ab, damit Du Deinen Surfkurs bequem in Deinen Surfurlaub einbauen kannst.
Du solltest mindestens 8 Jahre alt und gesundheitlich fit sein und sicher schwimmen können. Wenn Du jünger als 18 Jahre alt bist, brauchen wir das schriftliche Einverständnis Deiner Eltern. Wenn Du körperlich eingeschränkt bist, schreib uns vorab eine E-Mail und wir klären die Details mit Dir ab.
Die beste Zeit zum Surfen auf Fuerteventura, den Kanarischen Inseln, ist tendenziell während des Winterhalbjahres von September bis März. In diesen Monaten herrschen normalerweise die besten und konstantesten Wellenbedingungen. Allerdings ist die ideale Reisezeit auch abhängig von Ihrem eigenen Surflevel und Ihren Vorlieben. Anfänger könnten sich möglicherweise im Frühjahr und Sommer wohler fühlen, während fortgeschrittene Surfer eher das Winterhalbjahr bevorzugen könnten. Es ist auch wichtig zu beachten, dass das Wetter variieren kann und es keine absolut sichere Vorhersage gibt. Daher ist es ratsam, sich auf lokale Berichte und Erfahrungen zu verlassen, um Ihre Reisezeit zu planen.
Diese Dinge solltest Du unbedingt mitbringen: Dein Badehandtuch, eine starke Sonnencreme, Deine Badesachen, ausreichend Trinkwasser, einen Power-Snack und was Du sonst noch zum Wohlfühlen brauchst.

Fuerteventura ist der ideale Ort zum Surfen. Hier herrschen nicht nur ganzjährig warme und sommerliche Temperaturen, sondern es gibt fantastische Wellen und endlose Strände. Ganz besonders der Süden der Insel bietet Surfern unzählige Möglichkeiten. Von der Ostküste zur Westküste sind es nur 4,5 km, so dass man sich nach dem Spotcheck jederzeit spontan umentscheiden kann. Die Surfspots, an denen wir unterrichten, variieren. Normalerweise werden wir an den Stränden von La Pared surfen, wenn allerdings an der Ostküste schöne saubere kleine Wellen laufen, fahren wir mit unseren Surf Vans zu anderen Spots und bieten euch so jeden Tag die besten Wellen!